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        破窗理論之“不讓差錯在我這里出現”
        發布時間:2015-03-05

        影響世界的十八個定律之:

        第二定律  破窗理論

        政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出的“破窗理論”認為:如果有人打碎了建筑物的一塊玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能得到某些暗示性的縱容而去打碎更多窗戶的玻璃。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺,結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生和蔓延。

        破窗理論之“不讓差錯在我這里出現”

        我們可以試想一下:桌上的財物,敞開的大門,有一個人隨便取,無人管,就可能使那些本無貪念的人心生貪念;對于違反公司制度的行為,有關部門沒有進行處理,沒有引起員工的重視,類似行為或者多次重復發生等等;我們上過培訓課都知道這樣一個例子:一面墻上如果出現一些涂鴉沒有清洗掉,很快墻上就畫滿了亂七八糟的東西。在一個很干凈的地方,我們會不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出現,我們就會產生從眾心理,毫不猶豫地隨地亂扔垃圾,而且絲毫不覺得羞愧,這就是“破窗理論”的具體表現。

        我們在企業的制度管理進程中已經是相對成熟了。但是,公司制度如果不被有效的執行,我們不重視破壞制度的現象,長此以往,企業的發展將會受到阻滯。
        2011年11月,在集團組織學習監事會主席劉玉良先生的《不讓差錯在我這里出現》一文中,就深刻的點明了這一現象對集團發展的重要性:“不讓差錯在我這里出現,防止在工作中出現錯誤和失誤,甚至給我們企業和服務對象的利益造成損失,是每個員工都不可小視,且必須認真審視和對待的基本問題。同時,也是我們匯豐每個員工全面貫徹落實好科學發展觀和執行公司理念的必然要求?!?

        公司在發展進程中,都在不斷地要求各個部門建立和不斷完善著基本工作流程及工作標準等。其目的就是一個,促進公司從各個運營環節有序的進入良性循環,為公司的戰略發展打下堅實的基礎。但是這些制度、流程和標準如果不能得到很好的執行,就會在方方面面存在許多的“破窗”急待我們共同去“修補”。任何一種破壞公司制度而不被追究的行為,都會導致相同錯誤的重復出現,就有可能演變成“千里之堤,潰于蟻穴”的惡果。因此,我們不僅需要“不讓差錯在我這里出現”,還要去防止“第一扇破窗”的發生,更需要我們在發現“破窗現象”時積極的完善制度中存在的缺陷和漏洞!

        即使是當我們無法選擇環境,甚至無力去改變環境時,我們還可以努力,那就是使自己不要成為一扇“破窗”。

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